Животозастрахователният сектор е изправен пред бързо променяща се и конкурентна среда През следващите 10 години застрахователите, опериращи на този пазар, ще трябва да се справят с големи предизвикателства – социални, технологични, екологични, икономически и политически, за да оцелеят, се посочва в доклада на PricewaterhouseCoopers „Life Insurance 2020: Competing for a Future“.
Тези фактори могат сериозно да повлияят върху ролята на животозастрахователите и пенсионните осигурители. Сред тези тенденции са: застаряващото население, което води до увеличаване а търсенето на пенсионни решения, напредъкът в събирането и анализите на данни, рискът от намаляване на държавните помощи, напредъкът в медицината и др. Според доклада застрахователните компании ще трябва да изследват много внимателно тези тенденции и да се съобразят с тях. Анализаторите посочват четири основни сфери, върху които ще трябва да се концентрират застрахователите.
Растеж на две скорости
Пазарът на застраховки Живот расте в развиващите се икономики и се свива в развития свят, особено в Европа и САЩ. В САЩ през последните две десетилетия делът на застраховките Живот като процент от активите на домакинствата постоянно намалява. Преди финансовата криза от 2008 г. на тези застраховки се гледаше повече като на инвестиционни активи, отколкото на защита. В последните години обаче това виждане се променя. От друга страна се очаква растеж на пенсионните услуги, тъй като поколението от бейби бума вече е към пенсия.
Промени в дистрибуцията и поведението на потребителите
Съществува опасност отговорността за пенсионното осигуряване и доходите след пенсия да бъде прехвърлена от правителствата и работодателите към индивидуалните потребители. Тъй като те вече са свикнали с удобството на дигиталното образование, проучвания и транзакции, дистрибуцията на продуктите бързо се променя. Потребителите ще искат повече информация, повече удобство и повече канали за продажба, когато избират и купуват пенсионни продукти. В допълнение, те се интересуват и от много финансови продукти, освен застрахователните. Потребителите ще имат нужда от честен съвет по отношение на застраховките Живот.
Информационна еволюция
Водещите застрахователи се обръщат към експерти анализатори и външни източници на информация, за да разберат по-добре потребителите си. Очаква се на базата на тези сложни проучвания застрахователите да развиват нови и иновативни продукти.
Променящи се бизнес модели
Напредъкът в технологиите позволява на нови играчи да влязат на пазара с нови бинес модели, чието изпълнение е по-евтино. За да се конкурират с тях, традиционните застрахователи трябва също да намерят начин да намалят разходите, да опростят офертите си и да се организират около взаимодействието с клиентите. Също така те ще трябва да се насочат към бързорастящите пазари и да предложат гъвкави решения.