Британската застрахователна компания HomeServe бе глобена от властите с рекордните 750 000 лири, или 915 000 евро, защото тормозела клиентите си с безсмислени телефонни обаждания, съобщиха британски медии.
Компанията, която е специализирана в застраховането на домашно имущество, бомбардирала множество семейства и възрастни хора с рекламни обаждания. Щом клиентите вдигнели телефона обаче, връзката прекъсвала. По този начин било нарушено спокойствието на хиляди британци. Компанията е глобена, защото продължителните обаждания са причинили на хората тревожност и неудобство, обясняват властите. Особено неприятен бил ефектът върху по-възрастните хора, които многократно вдигали телефона, а след това не чували нищо в слушалката. Освен глобата, компанията е решила да компенсира ощетените хора с по 10 британски лири всеки за причиненото неудобство.
Подобни инциденти се случват, тъй като много компании използват компютри, които да набират автоматично телефонните номера от база данни. Ако някой от набраните вдигне телефона, тогава се включва оператор, който започва да му предлага продуктите на компанията. Често обаче наетите оператори са недостатъчно и много от отговорените позвънявания остават необслужени.