Вече 20 години ни познавате като професионалисти в застраховането, ваш съветник при сключването на всяка застраховка и застъпник за бързото и лесно разрешаване на проблемите при възникнали събития. Вероятно вече сте се срещали с нашите усмихнати и отзивчиви служители в офиса и сте останали доволни от добре свършената работа. По случай юбилея си ви представяме именно тях – хората, които лично се грижат за вас, отговарят на обажданията ви, съветват ви в избора на най-добра застраховка. Днес ви представяме нашия основател и управител – Ивета Кунова.
Ивета Кунова
Управител
Кога и как беше създаден Инстрейд Застрахователен брокер?
На шега. Току-що бях решила да се откажа от медицината и се чудех с какво да се занимавам. Учех. Съпругът ми предложи: “Защо не правиш застраховки?” На въпроса отговорих с въпрос: “Застраховки не продават ли само пенсионерите?” На следващият ден, октомври 1994 г., отидох в една застрахователна компания и сключих договор за застрахователен агент. Не знаех и не разбирах нищо от застраховане, но приех с голям ентусиазъм това предизвикателство като нещо ново и много интересно, което трябва да науча и в което трябва да успея. След месец вече обмислях начин да работя за повече застрахователи, а не само за един, подадох документи за регистрация и решението за създаването застрахователния брокер излезе новогодишно на 2 януари 1995 година. Първоначално името ни беше Интрейд. В последствие го променихме на Инстрейд.
Какво е за теб Инстрейд?
Инстрейд е причината всяка ранна сутрин да се събуждам с усмивка и да отивам с желание и нетърпение на работа.
Инстрейд ме срещна с изключителни професионалисти от застрахователния бранш, от които “откраднах занаята” и от които продължавам да се уча всеки ден;
Инстрейд ме запозна с прекрасни хора, които времето превърна във верни приятели;
Инстрейд ме научи, че луксозните лимузини са просто ламарини за изчукване и боядисване, а скъпият египетски кристал е най-обикновено стъкло с висок риск от счупване;
Инстрейд са колегите ми. Колегите ми са много стриктни в работата си, професионалисти и специалисти, на които имам пълно доверие. Но освен колеги, те са и моето семейство, моята опора в работата, благодарение на тях Инстрейд е това, което е – както за мен, така и за клиентите. Аз съм им много благодарна и оценявам всеки един ден, в който колегите ми са част от Инстрейд;
Инстрейд са клиентите ни. Щастливи и тъжни, здрави и болни, успешни и фалирали. Ние сме тук благодарение на тях и заради тях.
Какъв е един работен ден в Инстрейд?
Влизайки сутрин в офиса, обикновено си тананикам последната песен, която е звучала в колата и така започва всеки наш ден – коментари по повод фалшивото ми пеене, кафе и много смях. Колкото и да е напрегнат деня, винаги се опитваме да намерим смешната страна на всяка една ситуация. В края на работния ден, удовлетворени от свършената работа, се смеем над някой гаф, който сме направили, или весели случки, които клиентите са ни разказали през деня.
Занимавате ли се с нещо друго, освен със застраховане?
Освен в застраховането, ние сме специализирани и във флийт мениджмънта. Това е добавена стойност на нашата услуга, която е в голяма помощ на клиентите ни с големи автопаркове.
Инстрейд Застрахователен брокер активно подкрепя и спорта, имаме свой отбор в Любителската волейболна лига, който носи нашето име и редовно ни радва с успехите си.
Коя е любимата ти част от работата?
Хората – колеги и клиенти.
Всеки нов ден ни запознава с нови хора, изправя ни пред нови предизвикателства. За клиентите ни Инстрейд не е само техния застрахователен брокер. Гордея се с това, че ние сме техният най-добър и доверен приятел. Обръщат се към нас за всеки успех или проблем, който имат в личния живот или бизнеса си – от купуването на памперси до гарантирането на крупни сделки. Това, с което се шегуваме от години е, че Инстрейд е и “Агенция за тъжни и весели обреди”. Клиентите ни са с нас от дълги години. Свидетели сме в личен план на раждането и порастването на децата им, на развитието и успехите на техния бизнес. През всички тези години нямаме клиент на Инстрейд, който да се е отказал от нас. Няма нищо по-хубаво от това.
Друга част от работата, която много ме удовлетворява е, когато успеем да сключим невъзможната застраховка и разрешим неразрешимата щета.
Коя е най-забавната ти случка по време на работа?
Всички случки, колкото и забавни да са, се случват на клиенти, които по правило не коментираме. Ще си позволя да спомена опита ни да застраховаме ферма за зайци: Докато уговоряхме полицата с клиента и застрахователите, през първата седмица зайците рязко увеличиха броя си, а през втората седмица измряха, без да сме успели да сключим застраховката.
Коя е най-странната щета, с която сте сблъсквали?
Няма странни щети, има глупави опити за застрахователни измами. За наше щастие тези, които се опитват да ги правят, не са сред клиентите на Инстрейд.
Как празнува Инстрейд? Как ще отбележите 20-годишнината си?
Като 20-годишни абитуриенти. С песни и танци сред приятели, но ще пропуснем официалните облекла и официалните речи. Само ще се забавляваме, както го правим всеки работен ден, но сред много близки хора.